多次联系饭店，不开业不提供堂食，五月疫情严重，联联周边游不延期

网友保保 2020-05-20

已完结

在联联周边游2019.12.28下订单，疫情期间没有去饭店，长春饭店恢复堂食后，多次联系长白山天池食客饭店，3月末，4月初，4月末，饭店电话要么不通，要么告诉我们不提供堂食，5.20再打电话告诉我们过期了，无法理解。

投诉进度

用户评价

2020-05-26 11:10:25

品牌评分

品牌评价

谢谢你们的服务，感谢你们的付出。

企业完结

2020-05-23 11:32:20

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月23日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-20 18:23:53

用户补充投诉

2020-05-20 10:06:10

补充内容

打电话给饭店，电话打不通，给联联周边游客服打电话，要求退款，客服态度强硬，不给退款。

平台审核通过

2020-05-20 10:04:06

用户发起投诉

2020-05-20 10:04:04

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