韵达全国客服电话人工服务无法转接

网友保保 2020-05-20

已完结

淘宝购物，物流始终显示无人接收快件，实际情况为未送到，也无人电话联系。快递端发货为5.10日，现在5月20日任然没有送至收件人手中，严重影响本人使用。后致电韵达快递，系统始终在智能服务，前后3次拨打无法正常转至人工服务，始终需要语音输入，可其系统根本没有办法实现语音输入功能，始终显示输入错误，要求给予合理解释并按快递延时给予赔偿。

投诉进度

企业完结

2020-05-23 17:04:00

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

平台跟进

2020-05-20 11:26:23

平台审核通过

2020-05-20 10:53:08

用户发起投诉

2020-05-20 10:53:06

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