于2019年底购买的松饼小姐的券，但是受到疫情的影响，无法前往消费；此券当时是在3月份的时候会过期。联系商家说，可以延期的。2020.05.20联系商家，商家建议我们退款。我们也考虑到疫情一直到现在都还有陆续爆出，外出用餐不安全，再加上还有婴儿。随后联系联联客服，客服的态度就是坚持不能退款。即使说了，是因为疫情影响无法外出用餐也无法退款取消。而且此单在5月底就要过期了。客服要求我们在月底的时候再电话咨询是否会再次延期。若是不能延期，岂不是要在2、3天内就使用？预约还需要提前一天，这个根本就不合理。 为什么商家可以在没有通知我们的情况下随意延迟有效期？由于今年的特殊情况，正常情况下，餐饮、旅游、交通受到疫情的影响都是可以无条件退款，为什么他们不可以？目前毕竟外出就餐的是少数，情况不稳定，尽量少去人多的地方。所以我要求退款取消此单。