在得物(毒)上买的鞋子,有质量问题,商家不处理

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5月14日在得物app上买一双耐克篮球鞋,5月18日试穿时发现不舒服,发现鞋垫前面对折粘在一起,联系服务专员,他们说发货不是这样,因为属于他们质量问题,我要求退款退货包括运费,得物客服说退不了,后来客服又打电话说要给30元补偿让我再买一双鞋垫,我强烈要求退货退款!不负责任的平台!

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