天猫店铺：忠山灯具旗舰店，拖欠运费返款，拖欠已久

网友保保 2020-05-20

已完结

我2020年05月06日拍下忠山灯具旗舰店的商品，到货后发现是破损商品，与店家协商后寄回补发新的商品，并且承诺承包我的运费，但要我先行垫付，在收到商品之后再进行返款运费。店家收到我寄回的破损商品之后，屡次欺骗消费者本人，说已经给我补发，但是其实一直没有补发，只是提供了一个单号，而一直不返款运费。过了几天，18号的时候，在我的追问下才承认并没有给我补发，存在欺骗消费者的行为。而后我接受店家的道歉，愿意接受等待当日的补发，但是忠山灯具还是一样，继续欺骗消费者，没有任何行动。19号的时候我不愿再等待，便申请退款（我收的破损商品已经寄回，并且他们去收到了），但是店家却无理的拒绝了我的退款申请，对于我的返款运费也一直推脱。在经过了几天的对峙下，昨晚搬出了投诉的诉求，今天才给我退了商品的钱，但是运费36元返款还未进行，也未收到返款。

投诉进度

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