京东拍拍无故不处理质量问题退货要求

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5月13从京东拍拍二手下单1个9成新苹果Ai****ds蓝牙耳机,14日到货当时测试有质量问题,无法正常使用。立即申请质量问题退货,客服审核通过。京东取件并返回售后处理,15日早上已显示售后收货;但是一直未处理,中间多次电话在线客服咨询催促解决,直到17号下午显示已驳回,没有给出任何理由说明,也没接到任何京东售后电话核实问题。直接作出原返处理;也没有物流信息。20号还是没有更新,就电话咨询京东和拍拍两方客服,告知耳机已返回,给了一单号让自己查询。结果查询已签收,件却没有派送给我。给出原返的理由竟然是跟出库的东西不一致,当天到试听一下有问题就立马申请售后了,图片也拍的有。到你们那边几天了,你告诉我东西不一致。你们售后也太逗了吧,备件库发出的东西里外不一致的难道还少吗?心里不比谁清楚,还强词夺理。正儿八经的质量问题不解决售后问题,连个客服都打好多次才能找到。真是无语。返回的件连个单号也不说,不主动问根本不知道到哪儿了,到现在件还没有返回到我手里。售后真是牛气。

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