屈臣氏同意退货退款，发出拒收，客服各种搪塞不解决问题。

网友保保 2020-05-20

已完结

5月12日收到货，平台降价差别太大。联系客服，说收到货7天内可以退差价。结果一直联系沟通没解决。就发起七天无理由退货，当时客服有回访电话过来。给了我地址，说可以退的。然后5月15日退货过去。到了仓库那边，就直接拒收了。一直电话联系客服也没解决问题，一直搪塞。希望投诉可以得到解决，屈臣氏app上购买的。附上2张两天时间下单的差价，和客服沟通很多次没解决的通话记录。

投诉进度

企业完结

2020-05-22 11:02:40

解决方案

退货退款

处理结果

同意退货退款，已致电客户告知待再寄回商品，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-05-20 17:31:57

平台审核通过

2020-05-20 16:52:37

用户发起投诉

2020-05-20 16:52:35

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