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航班取消,提交退票申请1个半月,去哪儿一直拖着不退款
2020-05-20
已完结
航班取消,提交退票申请1个半月,去哪儿一直拖着不退款,打客服电话始终以疫情原因为理由,请问疫情使你财务部门停摆了嘛?!
投诉进度
企业完结
2020-06-02 16:00:46
解决方案
退款
处理结果
此单航班取消用户申请全退,催促退款;查看已全额退款完成;联系用户已收到款项,协商成功。
平台跟进
2020-05-21 16:12:10
平台审核通过
2020-05-20 17:05:34
用户发起投诉
2020-05-20 17:05:32
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
4833.00元
投诉编号:
94643886
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