拍拍购物售后问题，京东不给维修，一个月时间未能处理好售后。

网友保保 2020-05-20

已完结

2月18日在京东拍拍平台购买飞利浦豆浆机，页面显示有180天售后保障。购买后在4月11日机器开始冒烟，发起售后服务。最开始京东不承认有售后，在我提供购物截图后认可售后事宜，并取走货物进行售后处理。但是京东最初说好的换货，在等待后反悔不给换货但答应维修。可是一个月过去了维修不见动静，催促多次无效。

投诉进度

用户评价

2020-06-09 21:45:19

品牌评分

品牌评价

售价卖假，不应该只是退货处理。

企业完结

2020-06-05 16:16:39

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商品无法维修可为您提供退货方案，建议您可以选择退货处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-21 17:51:10

平台审核通过

2020-05-20 17:16:10

用户发起投诉

2020-05-20 17:16:08

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