得物买的鞋子在同平台卖的时候因有污渍到付退回给我污渍不成立，客服也差

网友保保 2020-05-20

已完结

在该平台买鞋尺码不合适不能退货，有自带的出售系统，在上面出售成交后寄付到第三方，第三方以有污渍为由退回产品，实际产品到货时已经是这种情况，只是鞋底有一点灰没有太在意，我也不可能因为鞋底有灰就说是污渍退回，只是因为尺码不合适就卖了，寄到三方却说污渍，同一个平台，第一天到货，第二天寄出，只是试穿何来污渍，寄付运费我出的，退回就是到付还是我出，产品我认为没有问题，如果有问题的话我会以同样的理由投诉到货时有污渍。如果认为产品有问题我就会投诉到货有污渍，且赔付我的往返运费，我已经在这平台买了一双一模一样的款，有理由怀疑平台根据订单恶意退货，成交2单。该平台鞋子有防伪圈，还在鞋子上。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 14:51:16

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-05-21 19:08:13

平台审核通过

2020-05-20 21:32:57

用户发起投诉

2020-05-20 21:32:55

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