淘宝店铺快步鞋业,恶意诬陷退货商品有污渍影响二次销售,拒绝退货退款

已完结
本人在淘宝(快步鞋业)店铺购买一双鞋子试穿后效果不好申请退货退款,当时旺旺联系卖家退货,卖家看完消息不处理也不回消息。6号淘宝申请退款,到了9号淘宝系统自动处理退货,就按上面地址将鞋子寄给卖家,后边卖家拒收鞋子诬陷说鞋子有污渍影响二次销售。当地快递联系拒收退货时当时旺旺和电话就联系卖家,卖家旺旺消息不回,电话拒接,后边申请淘宝介入,因没有时时关注退款进度,第二天淘宝在未通知本人情况下将交易订单强行关闭判定是我将鞋子弄脏责任在我。卖家上传那图片很有问题,一般卖家都是和快递员合作的,本人有理由怀疑不是当场验货拍的照片。多次打淘宝客服电话,淘宝客服都说订单已关闭,我无权投诉卖家。后边收到退回的鞋子,发现卖家是拿铅笔故意涂在鞋子上造成鞋子有污渍现象稍微擦拭就干净。从快递网点获取当时退货现场视频和退货时快递网点人员现场拍摄退货鞋子照片可以看出当时鞋子是完全不影响卖家二次销售的。现上传视频截图一张,退货时快递网点人员现场拍摄退货鞋子照片,和现在实物状况图片。如有需求可上传视频。现请平台帮忙维权,本人希望鞋子能退款并且卖家需全部承担所有邮寄费用。

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