去哪儿网疫情期间退款拖延

网友保保 2020-05-21

已完结

您好，我二月初在去哪儿买的纽约到上海2020.5.9~2020.8.29美国航空往返航班，三月份去哪儿告知该航班全部取消，我无奈之下选择申请退款。但是去哪儿迄今不退钱，打电话去航空公司，说已经全额退款给票务。所以这里向315提出诉求。谢谢!

投诉进度

企业完结

2020-06-02 14:43:15

解决方案

其它

处理结果

消费者航班取消，要求全额退款，联系航司woz告知客票是已退的状态，看不到是不是退了全款，也看不到是不是已经退款了，航班取消可以申请全额退现金，联系消费者告知目前进度，建议耐心等待。

平台跟进

2020-05-21 16:12:10

平台审核通过

2020-05-21 11:27:28

用户发起投诉

2020-05-21 11:27:26

展开全部