天猫超市周年庆卖变质三只松鼠产品
网友保保
已完结天脑超市周年庆活动购买四盒三只松鼠坚果礼盒？送盒用于送长辈一盒自留，送出后收到长辈反馈坚果很明显变味儿、变质根本无法食用，接着赶紧打开自留的一盒，果然一打开包装袋就散发着一股难闻的味道，更不用说口尝了（因为是变质 味道变味儿 气味变味儿拍照也是拍不出来的）！多次联系天猫客服要求退款，因为变质商品是被赠予了长辈，长辈早已丢弃变质商品，只能退回自留的那一份商品，客服要求退回所有商品才予以全款退款！并且客服人员称天猫超市的条款就是只能帮我备注客诉要求，不能做任何诉求支持，如果退款专员拒绝退款就是无法退款，他们怎么处理就是怎样的处理结果！ 向客服索要投诉电话，也回复没有投诉热线！ 综上所述： 1、淘宝天猫超市卖变质商品 2、不根据客户实际情况处理问题，霸王条款他们怎么说怎么是 3、对于变质产品拒绝因实际情况作出退款赔偿处理
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