天猫魅族官方旗舰店以屏幕有划痕不能退款

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我于收货后将全套商品(包括出厂条码保护贴)完好的寄到魅族售后提供的地址。魅族售后收货以后一直以屏幕有划痕为由拒绝退款。对此我无法接受,原因如下:1魅族出厂并无官方贴膜。2划痕机器是否为本人购买原机。可能存在恶意欺诈消费者行为。希望能退款并同时赔偿在退货问题上造成的损失

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