多益游戏神武4手游误充值苹果支付不给退款

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游戏截图

现在神武4手游（多益游戏）将我误充值账号关入蓬莱仙岛（也就是封号999天）然而并没有给我退款，重置的5000金也未退回

只要能够退还我的648元，我愿意接受游戏内的一切裁决，甚至可以给我封号。