在天猫买的产品，质保内配件频坏，过质保后损坏无技术人员联系
网友保保
已完结本人在2018年双十一购买雷克动感单车，在邮寄回来的时候一个星期没就发现两处问题，售后只是重发配件处理，由于本人出门一年，今年也就是2020年1月份回到家中，重新开始骑我的动感单车，没几天脚蹬配件就坏掉了，之前有邮寄的脚蹬配件所以就自行更换处理，可是之后又坏掉了，而且其它配件曲柄由于总更换脚蹬导致螺纹磨平，联系客服需要怎么更换，说售后客服会联系本人，你可以拍下曲柄20元，之后第二天售后会联系你，你可以在淘宝购买一个拉马拆卸曲柄，我就在淘宝购买一个。结果第二天无果，于是等到拉马到手后，我又主动联系客服，这一个多星期期间售后一直没有回电话进行售后指导。结果发现无法拆卸，有六角螺丝，于是我又联系商家客服自然没有售后客服解答。而是又给我发一个补发的30元连接，让我交款，结果发现到手后正是他们客服说没有配件的专用拉马拆卸曲柄工具，他们家得配件还是定制的，外面根本没有，买不到，这时候已经二十多天售后客服一直没有联系我进行售后维修指导，全程脱管状态，购买商品，买家自费配件都无售后指导，拨打天猫客服投诉热线想解决问题，换了三个客服，希望通过平台联系卖家，让客服与我联系，进行维修指导，结果还是没有联系我。作为一个消费者没有说非得让你脱离质保后让你免费给我维修，而是通过天猫这个平台，也相信这个平台，购买有保障的商品，结果从开始就有问题，脱保以后哪怕自费在官方购买配件也是无人问津。我希望315平台能够帮助我能够帮助我维护我的消费者权益，同时也净化一下不良企业，约束督促它们更好发展，求官方帮忙做主，谢谢。
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