于10号寄件,13号到达广州番禺区网点,工作人员代签收却显示客户本人签收,客户多次询问没有收到货,于18日联系韵达快运表示下午派送,到21日客户仍未收到货,亦无人员联系。于21日上午打电话询问韵达客服,客服一直说处理,询问其处理方式回答不知道,什么时候能处理好回复不知道。到客服下班后依然没有任何处理结果。期间联系过番禺区网点电话故意不接。如此态度,对于我们消费者来说十分恶劣,工作人员不负责,推诿,导致我们和客户都十分不满。