同程不给退款天价服务费

网友保保 2020-05-21

已完结

司机说22点30到不了目的地 所以我要取消订单但是取消行程要收取本金的服务费 没做车就显示到达目的地导致没赶上火车 需要他们赔偿

投诉进度

用户补充投诉

2020-05-23 17:53:52

补充内容

我需要退的是全款 他们直退一半

企业完结

2020-05-23 17:11:26

解决方案

其它

处理结果

客人反馈的问题已解决，已与客人达成一致，客人满意

平台跟进

2020-05-22 18:56:35

用户补充投诉

2020-05-21 23:21:49

补充内容

下单是没提示是上车时间 直接默认最近时间等到要退款了就要开始按照他们给你设置的默认时间来算服务费

平台审核通过

2020-05-21 23:13:18

用户发起投诉

2020-05-21 23:13:16

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