淘宝店铺荔枝全球购严选出售假货不肯承认，拒绝并拖延退款补偿。
网友保保
已完结这两天我在淘宝店铺购买的资生堂安热沙2020版防晒霜到货，由于是淘宝官方的百亿补贴活动，价格优惠并且承诺假一赔十，我虽然有些疑虑但还是选择相信官方。拿到货后我马上拆开包装，但感觉自己的信任被辜负, 出水的螺旋口粗糙不堪，都是毛刺，螺旋处还有歪斜，我找客服协商售后，客服坚称这是正品，并要求我鉴定，于是我打开了第三方鉴定APP,因为此APP的鉴定成果在该商品评论区被认可。结果直接被认定为假货。我让曾购买过正品的人鉴定，他们也一致认为是假的。并且认为螺旋口处的瑕疵一眼假。在与客服协商过程中他要求我给出检验结果，但这根本无法实现。首先，质量监督检测成本高，且由于网购的特殊性，无双方在场 哪怕检测出问题卖家也不会承认，消费者的权益还是无法保护。其次，资生堂品牌方的专柜并无鉴定资格，也没有资质开出鉴定报告，所以也无法实现鉴定。 卖家现在不同意我的鉴定结果，一直强调他们不售假，却根本无法回应我的质疑，我提出的退款要求也拖着不处理，明明知假售假却不退款不处理不赔偿。更何况是在官方的补贴活动下，如果这种情况没有好好处理，消费者权益得不到保障，以后此类活动消费者又如何愿意参与呢?这对电商行业的伤害将是双向的! 第一张是我所购买的假货的螺旋口图 第二张是官方正品的螺旋口图 第三张是我的鉴定图
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