第三方卖家以淘宝风险订单为由拒绝发货，联系官方客服无果

骨头 2020-05-22

已完结

19号在淘宝平台百亿补贴没购买一个ai****ds耳机，店铺为：卓辰数码旗舰店。商家拒绝发货，联系平台官方客服投诉无果，一直以风险订单为理由不发货，以风险订单为由订单不能投诉。客服且不能说出风险的所在。要求马上发货。有必要做出天猫延迟发货规则赔偿订单金额30%，

投诉进度

平台完结

2021-01-20 10:32:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-12 16:44:21

申请原因

已解决问题了

用户补充投诉

2020-05-27 22:53:15

补充内容

卖家和平台至今都没处理

平台跟进

2020-05-22 09:36:15

用户补充投诉

2020-05-22 02:09:45

补充内容

再次联系平台客服，客服说我不申请退款的话，钱就会自动打到商家账户，而且这是平台规则。

平台审核通过

2020-05-22 01:32:36

用户发起投诉

2020-05-22 01:32:34

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