云充吧乱收费态度恶劣而且不商量不退款

网友保保 2020-05-22

已完结

商家制定的收费策略：每24小时封顶30元 本人5月21日当天被扣费36 打电话客服沟通 扯这扯那 不正面解决用户实际问题 多扣的费不给退 规则是商家定的（每24小时内）我遵守规则的情况下 多扣了费 显而易见的问题 就是不解决 不退款 还在电话那头说随便我怎么投诉 有错不能改 难道让让用户为你们的错买单

投诉进度

平台完结

2020-05-23 16:09:33

处理结果

经消费保协调，云充吧给出以下回复：每日封顶金额针对的是同一个订单，用户提供3个单号对应按照1个订单的封顶计算，这有点强人所难，另外这个商户已经通过销售退费了两单9块和19.5的。

平台跟进

2020-05-22 11:03:21

平台审核通过

2020-05-22 04:02:49

用户发起投诉

2020-05-22 04:02:47

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