京东拍拍售后寄到10天无回应

网友保保 2020-05-22

已完结

拍拍官方买的一部二手手机苹果se ， 该商品说的是99新，还验过机， 结果买来用了几次不到就无法开机 ， 然后5月10日售后寄回到现在已过去了12天还无半点消息， 由于本人快换地址， 希望能尽快得到解决， 谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-05-26 11:52:06

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新SF10****42****42，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-25 18:57:24

平台审核通过

2020-05-22 07:22:03

用户发起投诉

2020-05-22 07:22:01

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