京东康佳发来次品洗衣机，不肯退货
吴燕媚
已完结本人四月底在京东康佳自营购买一台洗衣机，当时发来就是坏的，无法洗涤衣服。后面经我多次催促派了人修好了，但之后洗衣机小毛病还是一大堆。先是偶尔死机，不是经常事件我就没有追究了。过了阵子进水管漏水，派人来维修还要收我配件费，后面经我多次投诉才发来配件叫我自己更换。到了今天洗衣机完全故障，无法脱水，多次重启无效。才买了一个月的洗衣机出了四次故障。严重怀疑他们给我发的是二手货，残次品。联系京东那边只同意换货不同意退货。商家客服态度极差，爱理不理。而且换货还要叫人来检测，而且要两三天左右才上门。买了这个洗衣机真的很恼火耽误了我不少时间。现投诉并要求脱货退款和赔偿精神损失费。
投诉进度
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