平台做了新人0元福利活动,我下单未加入该商品,货物未出货我准备退单重新下,客服说不用麻烦直接给我加入活动商品,后把我买的东西出货给我了,确没有给我活动商品,二次客服说给我补发,第三次的客服说我只有再买东西才能享受给我承诺的补发商品,现在我退货退款还需要我承担运费,这属于平台一步步的欺诈性消费