网易考拉没有按时发货,不解决问题, 网友保保 2020-05-22 已完结 购买成功后,货物始终停留在海关,没有任何物流信息,联系客服始终没有解决问题 投诉进度 企业完结 2020-05-24 16:10:12 解决方案 退货退款 处理结果 考拉已积极联系用户,查看用户目前已申请售后,如用户确实不需要商品,后续还请拒收 用户补充投诉 2020-05-23 06:02:14 补充内容 客服打电话说5月21日开始会有物流信息,到现在没有 平台跟进 2020-05-22 21:01:54 平台审核通过 2020-05-22 12:34:39 用户发起投诉 2020-05-22 12:34:37 展开全部