在天猫苏宁买的固态硬盘有明显多次的划痕,序列号在官网查询不到

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1. 购买时承诺5.20号送达,已截图为证。但实际21号才送达,错过520该送礼的日期,商家承诺未达成。 2. 三星固态硬盘,四个螺丝处有明显多次的划痕,使用痕迹严重,序列号在官网查询不到,疑似二手产品,联系客服多次无果,客服回答皆为重复语句,不解决问题。要求我去官方进行产品检测,开具检测报告证明产品有质量问题才予以退货。但我没有时间去检测,开检测报告更没时间。二手产品如果没有质量问题,也必须给我退货。 3. 该产品本身就是七天无理由退货,但现在有质量问题,却不让我退货!投诉! 要求,退货退款,赔偿,道歉!

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