苏宁易购和海尔空调联合欺骗消费者
网友保保
已完结2020年5月5日在苏宁易购购买了一个海尔的天花机的空调，型号KFRd-72QW|60****3ST，号称是自营店，显示也是自营的。
1、当天没有发货，第二天才能发货，自营的还要4天，考虑到物流实在太慢了，第二天6号就申请了退货。还标着7天无理由退货，现在说什么物流已经发出来了，不让退货，退货要交556元的运费才能退。这不是“强买强卖”吗？这是在给自己物流公司挣外快吗？
2、打电话给苏宁的客服也是这样说要交费，推脱这是厂家那边的事，我就想问我是在苏宁易购上购买的，而且是自营店，我肯定是找苏宁的问题，不然你自营店还有什么权威，不用承担责任吗？客服一直在推脱责任，这就是苏宁的服务，这明摆着就是在欺骗消费者，和海尔联合起来欺骗消费者。
3、这么差的服务体验亏我一直在苏宁购买了这么多东西，而且自营店不是自营，而是推脱给厂家。
投诉进度
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-05-24 13:03:48
补充内容
这就是所谓的大企业，所谓的大平台，联合起来欺负消费者，不择手段坑蒙拐骗。不仅仅是服务上的问题，简直就是赤裸裸的欺诈消费者。
货没有给到客户，还不让退款，还要坑消费者的钱，说是什么运费，从没有告知消费者怎么样，最后就说按流程。
这样的企业还能这么潇洒的生存，还能好好的活着，这是剥削了多少劳动人名的血汗钱。
用户补充投诉
2020-05-23 14:30:17
补充内容
我都已经做退步让运到其他附近的地址，还要我支付556元的运费。苏宁是不是个黑公司，就是不卖货都行，能坑消费者一单是一单。就算我要支付运费也不用这么多，都是在附近不是很远，是想赚钱想疯了吧！这样的企业我们还能在我们国家做起来，是不是监管太善良了。
平台审核通过
2020-05-22 15:22:27
用户发起投诉
2020-05-22 15:22:25
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