航班取消，平台已提交非自愿退票，飞猪迟迟不退款
网友保保
已完结2020年2月19日在飞猪平台预定了2张上海至普吉岛的来回机票。后由于国外疫情严重，平台通知航班被取消。通过与客服沟通，让申请非自愿退款，并承诺30个工作日会将退款原路退回。提交退票时间是4月2日，至今已经过去50天了。平台迟迟未退款，期间有联系飞猪客服，客服一直强调因为时间没到，会进行跟进催促。但是无期限的等待另我非常不安，我直接联系了泰国航空，并告知了我的情况，经过泰国航空客服的查询结果告知，我的机票并未进行退票申请。这个回复我听了非常惊讶，两边的回复完全不一致。既然我的机票费用是支付到飞猪平台，那飞猪平台是有义务和责任承担这次的退款事宜。一直用很官方的话语来搪塞消费者，是非常不专业和不负责任的。请飞猪旅行平台上的承诺，遵守30个工作日退款给客户。不要让客户一再的等待，请尽快给到处理。
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