淘宝商家幸运的安娜商品质量问题霸王条款态度差

网友保保 2020-05-22

已完结

商品图与实物图严重不符，消费前没有可以参照对比的图示，我看了加了严重美化的模特图购买了产品，原本说45天内发货，后来到2020年五月十六发货，拿到手的产品与图示产品相差度太大，客服却说是我自己显示器有问题，不承认自己的错误，产品质量出现勾丝等问题，商家全部认为是消费者的问题，不同意退款退货，期间服务态度十分恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-23 10:40:45

平台审核通过

2020-05-22 16:21:29

用户发起投诉

2020-05-22 16:21:27

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