由于疫情,2月初就联系客服,但联系不上人工,微信自动回复正在联系商家,让不要着急,会推迟有效期。现在问题是延期没有短信或微信通知,客服还说短信通知会打扰客户。商品页面也没有显示延期,现在联联以没有主动询问延期时间为由,拒绝退款。