购买e卡,不是自己绑定,要求京东退款,冻结都不同意
网友保保
已完结
购买e卡,不是自己绑定,要求退款,冻结都不同意,我本人买的,居然不可以要求冻结,退款,这不是霸王条款嘛
投诉进度
用户评价
2020-05-25 18:02:39
品牌评分
品牌评价
简直就是太NB了,客服态度极差,推卸责任一级棒为你们京东点赞,没有消费之前告诉我要报警回执单,被消费之后告诉我提供报警回执单也不可能退款,之后也没有在联系过我,现在跟我说投诉完成了,嗯很棒,你们京东NB你们客服也NB ,
企业完结
2020-05-24 14:28:28
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实订单为不记名E卡订单已完成暂不支持退款,如您被骗建议报警处理,如警方需京东协助,京东会积极配合,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2020-05-23 15:56:21
补充内容
总之全程就是在推卸责任,听到最多的一句话就是跟他们京东没有任何关系,真的是服了,不能因为公司大就这样吧
用户补充投诉
2020-05-23 15:49:51
补充内容
客服电话沟通过态度非常恶劣,一直再推卸责任,说卡已经被人消费,告诉我跟他们京东没有任何关系,说他这边客服已经跟我说了要报警回执单才可以冻结,明明就知道报警回执单不可能可以立马提供,现在给我说已经消费了,只能报警解决,问他报警了提供了回执单后可以退款嘛,然后告诉我不能退款,他这不是在搞笑嘛
平台跟进
2020-05-22 20:43:58
平台审核通过
2020-05-22 17:03:43
用户发起投诉
2020-05-22 17:03:41
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Nb了,告诉我提供了报警回执单也不能退款,还让我去报警,之后也没有然后电话沟通,就告诉我投诉完成了,果然是京东太大了,真棒