京东自营的商品7天保价有隐藏霸王条款

大大大公主 2020-05-22

已完结

7天保价应只实际发生的时间节点，而不是以已购买客户是否发现降价，是否在有效期内申请退差价，而决定京东自营商品是否给客户退差价！如果客户未联系，未发现的情况，应第一时间致电已购买客户！对京东这种隐性退差价，且过期不退的霸王条款，表示不能认同，认为消费者权益受到侵犯！！！第一次发现降价比较及时，所以当时联系京东客服，给退了1870¥！希望315主持公道，退给我1025¥差价！

投诉进度

企业完结

2020-06-09 14:56:10

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/292-****，感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2020-06-06 14:33:54

补充内容

京东客服偷换概念！没有任何处理进度！！！

用户补充投诉

2020-06-05 05:05:40

补充内容

一周了，都没有人联系我！

用户补充投诉

2020-06-03 08:18:35

补充内容

没有任何人联系我

平台跟进

2020-05-22 20:43:58

平台审核通过

2020-05-22 17:05:44

用户发起投诉

2020-05-22 17:05:42

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