升级投诉，严重投诉京东客服态度，欺骗消费者，口罩虚假发货，要求退款赔偿

阿杜总裁 2020-05-22

已完结

2020年2月6拍，京东商城拍的口罩，一直没有发货，当时找 客服说，月底发货一直在等。等到3月8号有了发货物流信 息，结果到现在还没有收到货，这显示签收了。严重的诈骗 企业，要求道歉赔偿本金10倍，如果不尽快处理投诉的城市热 线，国家局

投诉进度

企业完结

2020-06-09 14:31:19

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实5月25日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-05-27 09:42:19

补充内容

欺骗造成消费者财产损失，要求退款，并按315保护法赔偿，不足500按500赔偿，结果京东客服说联系不上商家，只能赔500京豆，相当于5块钱，是搞笑吗

平台跟进

2020-05-22 20:43:58

平台审核通过

2020-05-22 19:52:06

用户发起投诉

2020-05-22 19:52:04

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