投诉京东自营售卖苹果电脑产品质量有问题不予退货,且大幅降价不退差价

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您好: 本人自2020年5月11日晚在京东app购买京东自营苹果电脑,12午间周到货,19号晚间发现电脑关机时屏幕花屏且多次出现,由于工作较忙想着次日找时间申请售后退货,20日在京东app找到客服反馈,客服以超过7天不予退货为由只换货,且换货拿回去需检修,期间具体所需时间不明确。1、作为普通消费者购买电脑主要也是为了工作需要,拿回去检修的时间我们使用什么工作呢?京东产品质量有问题为什么要消费者来承担他们的过错,为他们的质量问题买单?2、购买电脑后该电脑型号大幅降价,由14488降到13599,京东客服表示超过7天价保,这个价保不应该是购买时到降价时所在7天内,反而是消费者找他们价保的时间来核算呢?3、京东客服电话回访只是说句抱歉,没有任何实质性的解决问题的方案和诚意。。。店大欺客,各种推脱之词,作为消费者都是普通百姓,高额购买的产品是为了使用,而不是为了高额购买残次品,京东用残次品高额售卖且不解决问题,各种推脱。希望有关部门替消费者主持公道,谢谢

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