拼多多商家拒不发货,还诱导我退款

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5.14在拼多多平台 长城康美专卖店买了一箱酒,5.21商家客服告诉我运输中破损两瓶次日补寄,第二天我询问补寄情况,商家回复说尽快发货,下午商家又说要先退款通过售后处理,让我配合他们走流程!我是拒绝退货的,他们就一直让我走流程不发货。

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