在转转买的号被他人冻结，平台却不做出回应和退款
已完结
我在上个月买的QQ号，最近就一直被他人冻结，我本人是没冻的，但是缺被他人冻结，我就想去转转退款，但是售后表示冻结不代表找回，我也用不了，也无法退款，一直到现在还是冻结状态，售后也是表示不能退钱
投诉进度
企业完结
处理结果
我司多次与消费者联系，均未联系上，无法达成一致，和解不成功。
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