天猫超市购买小熊小型家电一月内自然损坏推诿两天未退款

网友保保 2020-05-24

已完结

5.23日产品自然损坏无法使用后，沟通淘宝客服，淘宝客服说不能解决要求找天猫超市客服，天猫超市客服要求找小熊家电客服，并未得到解决，产品退货申请两天拒绝两次，小熊家电表示必须天猫超市那边同意才能退款，天猫超市说已超过维权期不予退款，这次投诉到消费者协会望解决！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-25 11:36:16

平台审核通过

2020-05-24 12:07:09

用户发起投诉

2020-05-24 12:07:07

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