去哪儿网推迟退款已超过最迟退款日期态度极差

网友保保 2020-05-24

已完结

去哪儿网一直推迟我的退款日期 30-60日的退款现在告诉我要到9月 但是允诺我最迟5.25将收到我的退款 到现在居然告诉我到9月 其他人已收到全部退款 航空公司也说会全额退款 去哪儿网一直压着钱不退 客服态度也是极其不好

投诉进度

企业完结

2020-06-02 14:25:56

解决方案

解释道歉

处理结果

消费者催促退款，查询退款超时，核实状态还是航司审核状态。ASD退票申请预计审核时效3-5个月左右，请耐心等待，已经催促代理商审核，协商成功。

平台跟进

2020-05-25 17:41:11

平台审核通过

2020-05-24 15:16:47

用户发起投诉

2020-05-24 15:16:45

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