拼多多纵容卖家虚假发货承诺补偿的60元无门槛优惠券没有到账且否认事实

网友保保 2020-05-24

已完结

本人在拼多多店铺上因被无良卖家以封建迷信拆散法事七日见效骗取1800元钱财，当然卖家虚假发货，提供虚假物流信息，且签收人也不是我本人。好在315的帮助下挽回了损失，当然拼多多客服承诺过如果卖家虚假发货属实，会补偿我一张60元无门槛优惠券，可是如今，明明证实卖家虚假发货，在315消费者平台的帮助下被骗的钱也给退了回来，可是拼多多却否认卖家属于虚假发货，可事实物流单号物流信息都是不存在的，可是联系快递员证明，且我本人什么也没有收到。现在希望拼多多履行承诺，把当初答应的68元无门槛优惠券补偿给我不要欺骗消费者

投诉进度

用户评价

2020-05-26 22:20:33

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品牌评价

拼多多偏袒卖家言而无信

企业完结

2020-05-26 21:41:33

解决方案

解释

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单为虚拟商品，平台暂无法做其他处理，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-05-25 10:10:36

用户补充投诉

2020-05-24 22:35:20

补充内容

是60元无门槛优惠券，由于提交第一条投诉信息时情绪有些激动，打了错别字，刚刚留意到。对第一条投诉信息的最后一句话赔偿68元优惠券改为60元无门槛优惠券，进行一下更正，这是拼多多客服承诺过的

用户补充投诉

2020-05-24 22:27:45

补充内容

拼多多平台严重偏袒包庇卖家，在我不止一次反映没有收到货，物流是虚假的情况的前提下，依旧以已收到货为理由拒绝给我退款，且后续对卖家没有任何的处罚，并且明知道卖家出售的拆散法事没有任何效果属于封建迷信，却不对卖家进行任何处罚，反而打电话给我说查询到卖家发货的物流是真实的，所以不给我补偿优惠券，实在太欺负消费者。请求315平台核实卖家发货物流情况，卖家发货的快递单号是33****56****69，可以找快递员证明那个物流单号是虚假的，我本人没有收到任何东西，让拼多多履行承诺我的60元优惠券补偿，并且对包庇卖家的行为进行道歉。同时对卖家出售所有封建迷信的产品进行下架，请315维权

平台审核通过

2020-05-24 22:03:23

用户发起投诉

2020-05-24 22:03:21

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