去哪儿网和天津航空迟迟不给退款，客服一直在拖延。不清楚现在钱在哪里。

网友保保 2020-05-25

已完结

本人在去哪儿网购买的往返机票，价格2825元。由于疫情影响，发起退票。一直在延迟退款。去哪儿网说航空公司不给钱，我们不清楚现在钱究竟在哪方手里。由于退款挤压我们可以理解，但是现在已经超过了去哪儿网的30天期限，客服还想继续往后拖。

投诉进度

企业完结

2020-06-02 14:25:17

解决方案

解释道歉,其它

处理结果

消费者要求全额退款，查询此单2020-03-1816:34:49提交非自愿退票，目前退款已超时，旗舰店：官网查看二审通过，航司还未退款，耐心等待，告知消费者目前进度，只能等待航司回款后退回。

平台跟进

2020-05-25 17:41:11

平台审核通过

2020-05-25 10:22:13

用户发起投诉

2020-05-25 10:22:11

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