上门取件快递费问题

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从得物app上预约的上门取件支付了23元,今早快递来取件,拿走了之后又给我打电话说我没支付钱让我在支付26元,联系得物客服说是月付,但是快递说没有的事,再次询问得物客服之后一直拖延,不给解决问题

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