去哪儿网疫情期间退款拖延

网友保保 2020-05-25

已完结

我是4月提交的退款，平台刚开始说6月退款，之后又改成9月退款，现在又变成10月退款，而且还不保证10月能退款，这退款期限一改再改，我在去哪网订了三个订单，这只是其中一个，去哪网压了我八万多元，导致我现在资金紧张，没有其余的钱再定机票回国，我是一名孕妇，现在怀孕四个多月，想尽快回国给肚子里的宝宝产检，但是由于去哪儿网一直不退款，我在国外的生活也很困难，希望投诉宝给予我帮助，谢谢，要求平台尽快退我机票款。

投诉进度

用户评价

2020-06-04 13:34:52

品牌评分

品牌评价

谁和你协商一致等180天了？我现在要求赶紧给我退款！！！为啥你没有经过我的同意，直接180天退款？？？赶紧退款！

企业完结

2020-06-02 14:24:16

解决方案

解释道歉

处理结果

消费者要求申请全退，核实代理告知还未提交非自愿申请，航司审核180天，消费者确认申请，建议消费者耐心180天审核，协商成功。

用户补充投诉

2020-06-02 10:06:59

补充内容

为什么企业还不处理呀？

平台跟进

2020-05-25 17:41:11

平台审核通过

2020-05-25 13:02:36

用户发起投诉

2020-05-25 13:02:34

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