补充内容
1.6月1日,经咨询本机票航空公司汉莎航空,该公司明确表示未收到去哪儿退票申请;
2.6月1日,向去哪儿核实退票情况,去哪儿声称所谓的机票代理商已向汉莎提交退票申请,但当我要求去哪儿或代理商提供向汉莎退票的证明记录时,去哪儿却以系统不一致为由,拿不出任何证据证明这套说辞;
3.沟通过程中,去哪儿客服表现的极不耐烦,提不出任何有力的作为证据的情况下,直接告诉我就这个结果,你爱怎样怎样……完全忽视消费者的实际诉求,是可忍孰不可忍
4.疑问:到底去哪儿是否提交退票申请?所谓的代理商是否真实存在?去哪儿的说法完全站不住脚,请为广大消费者讨个说法
去哪儿并未和我协商退款,不认可平台和去哪儿的处理方式,请向去哪儿确认何时和我沟通了????