在得物app购买商品,但未收到商品

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本人5月15日在得物上购买商品,至今5月25日未曾得到商品,1.物流不曾有送达所填写地址,昨天却意外收到客服说我拒收商品所以导致商品已退回,2.但本人未曾有拒收商品,商品也不曾提醒已送达不曾提醒取件,3.与平台在线客户咨询,客服说我电话填写错误了,导致商品退回,可地址/号码并未填写错误,客户故意搪塞,躲避责任!4.客服告知如果需要商品,并要求本人承担运费!

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