5月24日在北京趣拿信息技术有限公司(去哪儿网)购买从长沙到永州14:34~16:10的G537列车,在本人完全不知情的情况的下免密成功支付246元,且没有任何购买成功的提示和通知,没有支付成功的页面,也没有出票通知或者提示,导致本人以为未支付购买此车票,从而未进行退票!跟平台客服进行售后沟通拒绝退款,还试图踢球给其他平台