去哪儿疫情原因提前退款无果

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1、在去哪儿网订购了两张机票,一张 2020.2.6号 香港-胡志明市 香港航空HX538 756元;一张 2020.2.17号 胡志明市-香港 越南航空VN594 673元,因疫情原因无法出行,申请退款。 2、 2020.2.6号 香港-胡志明市 订单号:33***54 , 于2020年1.27号申请退款,2020.3.23号拒绝退款,后我又发起申请,于2020.4.15号审核结束,退还我137元。 3、2020.2.17号 胡志明市-香港 订单号:33***54 ,也只退还413元。 4、因疫情原因,可以申请全额退款,联系去哪儿网客服,想问清楚因为什么扣款这么多,电话一直没人接。 5.在小消费保投诉后,去哪儿网企业想结束投诉,说赔偿我200元抵用券,我未曾同意,去哪儿网单方面直接结束了消费投诉,说我已经接受200元抵用券的赔偿。试问消费体验这么差,售后服务这么差,你还给我券让我在你们平台购买票。

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