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想要改日期去哪儿网客服同意后 诚之旅与古龙峡漂流赛道协商不一致不同意改
2020-05-25
已完结
想要更改日期去哪儿网客服同意后 中间方诚之旅与古龙峡漂流赛道协商不一致不同意更改 也不同意退票 但古龙峡园区政策是可以更改日期与退票的 此订单未使用过 一直打电话协商不成
投诉进度
企业完结
2020-05-28 21:24:58
解决方案
退款
处理结果
经核实,此单多次与商家协调订单无法取消,考虑消费者体验,核实景区可退,我司优先退款,消费者认可,协调成功
用户补充投诉
2020-05-28 02:17:52
补充内容
去哪儿网客服来电说中间商不同意退改 然而我们看美团是未用可退 过期未用自动退款 古龙峡漂流景区也是说未使用可退款 去哪儿网这种算属于霸王条款了吧网吞我们顾客的费用
平台跟进
2020-05-26 15:58:46
用户补充投诉
2020-05-26 01:32:09
补充内容
未使用订单系统显示已出票
平台审核通过
2020-05-25 21:59:48
用户发起投诉
2020-05-25 21:59:46
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
捆绑搭售
/
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
592.00元
投诉编号:
94647588
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