淘宝购买质量问题发售后失联

网友保保 2020-05-26

已完结

2020年2月10日从淘宝店铺购买家庭游戏机，订单号：84****03****8615，使用几天发现所购买商品不是承诺的配件品牌和主板和店铺联系称所购商品就是所购品牌，个人消费者查各种资料看配件的防伪标示均确定非承诺品牌，后经使用一个月机器出现连不上网无法正常使用联系卖家，卖家称需要联系售后客服，而后联系卖家提供的售后客服让把机器主板发回售后处，2020年4月27日签收成功，现在联系卖家和售后人员无人应答，要求退款退货，目前机器没有主板无法使用，店铺名称：游戏机厂家 ，卖家旺旺昵称：乔治99****99，联系淘宝维权未果称联系不上卖家

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:42

处理结果

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用户补充投诉

2020-06-16 15:40:57

补充内容

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平台跟进

2020-05-26 14:10:06

平台审核通过

2020-05-26 11:23:43

用户发起投诉

2020-05-26 11:23:41

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