天猫超市申请退差价被拒绝

网友保保 2020-05-26

已完结

5.24号下单尿不湿，25号发现买两件更优惠，找客户要求申请退款重新拍，客服告知先收货再退差价，我把订单截图发给客服，问这种凭证是不是就可以申请退差价，客服明确回复可以，25号收到货，26号申请退差价被拒，理由是只买了一件，跟我玩文字游戏，欺骗消费者！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-26 17:14:47

平台审核通过

2020-05-26 11:50:25

用户发起投诉

2020-05-26 11:50:23

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