购买小米电视收货不到五天，商家活动降价，拒绝退还差价
网友保保
已完结5月18日在天猫小米旗舰店下单2199元购买一台电视，19日下午收到货，还未来得及打电话通知售后安装，24日就看到商家做活动降价（活动内容5月25号-31号交定金100，可在6月1-3日抵扣尾款约300元，最终折扣价为1999元），于24日当天找小米商家客服沟通，以活动商品标注售价未降为由不退差价，我在平台上申请也被拒绝，申请天猫客服介入，却未与我本人沟通，直接驳回我的请求，只发了一条短信告知我结果，并同时直接强制将货款打给商家。后来打电话给天猫客服，客服以商家在平台无保价服务，不能强制为由，无法解决我的诉求。原以为520节日未做活动，那近期内应该不会降价，没想到不到五天就变相的降价做活动！
投诉进度
品牌评价
事情已经圆满解决，但是从问题发生到解决，中间每个我联系过的和联系过我的企业客服人员给到我的处理结果都不一样，先是直接告诉我不可以，再是你的要求我不能满足，但是可以补偿，最后投诉完消协，给我了我合理的结果，why？为什么呢？为什么不能一开始就接受问题，给到相关负责人核实并合理合法解决问题，你们卖的单单只是一个商品，而不是一个品牌是吗？一个个的得罪客户，让客户把你家品牌拉入黑名单，才是企业宗旨是吗？售后真的有待提高！
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已联系解释,感谢您的支持和理解。
用户补充投诉
2020-05-26 20:10:53
补充内容
小米客服已经联系我，说现在还是预售，我的订单到6月1日还没有超过15天，让我6月1号再次申请一次补差，暂时是这样，后续我会根基处理结果，继续补充，保留我维护自己合法权益的权利。
用户补充投诉
2020-05-26 17:35:23
补充内容
看看天猫设置的商家投诉选项，看似是其他选项，还只是一个关于物流的，不可以有其他原因投诉，不可以自己书写投诉原因。投诉无门！让你选啥都不对！虽然知道这么大的集团店铺天猫应该不会对其做出处罚，这就是柿子捡软的捏吧！
天猫的意思是这件事他怎么也没办法挽回我的损失了，那老百姓维权除了用群众的力量，就只能告官了，我也只能求助消费者保护协会了。
用户补充投诉
2020-05-26 17:17:19
补充内容
如果天猫作为一个集消费购物与支付的平台，无法对消费者合理合法的权利做一个针对商家制约的条款，那平台是不是需要审度自己对于最大的客户消费群的保护，是不是作为一个这么大的消费网站，规定制度有没有做到合理合法，而不是一味地偏袒商家，因为他是小米，一个大的集团公司，就无视消费者受损的利益。规定不合理不合法，那就更要改修正错误，而不是一味的想利用一些小恩小惠，掩盖自己的过错，并且大事化小，小事化了！
平台审核通过
2020-05-26 14:14:27
用户发起投诉
2020-05-26 14:14:25
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